客は集めるな!~お客様とのきずなを作る3つの関係~

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種別: 単行本（ソフトカバー）
EAN: 9784894512313
ISBN: 4894512319
レーベル: フォレスト出版
製造: フォレスト出版
Number Of Pages: 224
出版日: July 04, 2006
出版社: フォレスト出版
Studio: フォレスト出版
売上ランキング: 88402

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カスタマーレビュー

カスタマーのオススメ度: out of 5 stars

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- いい経営者はいい人格を備えている。
流行の奇抜な経営論とは異なる。どちらかと言えば、お客と従業員にフォーカスした人を大切にする経営論。

フォレスト出版らしく「エモーショナル」な内容を期待するとがっかりする。

ただし、儲ける仕組みはわかった。次は、社会貢献に向おうとする経営者には学びの多い1冊だと思う。

中小企業の経営者で、このように人間力を備えた人の出現はうれしい。 ... Read More

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- 「絆」はビジネスの基本かもしれません
著者が説きたいのは「まったく集客をするな」ということではなく、お客様とスタッフ、スタッフと経営者、経営者とお客様の絆を大切にするべき、ということです。

「お客様は神様」と言うが、他のお客様に迷惑がかかるほどわがままなお客にはどう対応するか、など日々お客様に接していると疑問に思うことへのヒントがいろいろ載っていて、参考になりました。

当たり前ですが、お客であろうとスタッフであろうと、たんなる「金づる」や「使い捨ての駒」とみなすのではなく、人として向かい合うことが大切なのだと改めて思いました。

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- 当たり前のことが大切
この本に書いてあることは人と人のきずなが大切だということだ。当たり前のことだがどうすればきずなを強くできるのか?と聞かれるとなかなか明確に答えられない。この本にはこの答えが丁寧にいくつもの事例をあげて書いてある。本当に大切な当たり前のことに気づかせてくれる本だった。

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- なんか読んだことあるような・・・
一昔前のビジネス本のような内容です

とそれと違うのは、最近のビジネススタイルの失敗例をあげて、それを叩き台にしていることでしょうか

正直なんでこんなに売れているかわからんです・・

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- 面白いですね
タイトルキャッチコピーの内容の是非はともかくとして、なかなか面白い、「取組み姿勢」を教えてくれる１冊です。
顧客との取り組み方はデータ数字では完全に拾えません。すごく定性的なものです。こうした事柄はなかなかわかりにくい、しかも当事者の実体験でしか伝承されないからだ。標準化できない、されていない部分が多いとは思うが、本書をきちんと読むと、考え方のまとめとその意図を多くの人に共通認識として伝えることはできるだろう。

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